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淘宝小二判定支持七天无理由退换货，完全不看证据，投诉无门怎么办？

133****3976楼主|2019-12-07|12:36|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1497

客户买了产品，产品没有任何问题，在第9天的时候来申请退货，我们拒绝了，然后小二介入，要求我们提供了一系列证据。包括厂家授权到店铺的授权链，发票，以及快递底单。但是这样的情况下，小二还是判定支持七天无理由退换货，这个事情已经超过3天售后了，我们打淘宝售后电话也打了N个，无果，而且不给明确的问题所在，只有一句支持七天无理由退换货，请问这样还有公平可言吗？平台规则都是摆设吗？

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