淘宝商家没有收到货，小二直接把钱给了买家怎么办？

         买家申请退货退款，半月了物流没有跟踪。买家说快递件给弄丢了。商家请淘宝小二介入，小二直接给买家退款了。但是商家没有收到货，钱也退了。这个怎么处理？                

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