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淘宝消费者保障计划保证金冻结，大家有遇到过吗？

xm_心飞扬楼主|2019-12-06|12:35|发布在分类 / 店铺管理|阅读：6676

交易总金额2140元，客户提出售后退款1950元，并且完成了退款，但支付宝把差额部分190元冻结了，问一下大家碰到过吗？联系淘宝也无法联系，真是无语。提示以下信息：消费者保障计划保证金冻结 190.00 保证金会在消保计划的有效期间内，暂时冻结在您的账户，若有疑问，请致电淘宝0571-88157858余额已充值，并且已经完成了退款，因为客户买的是13件商品，客户退了12件，所以有190元是协商好应该返还到我的支付宝的。

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