七天无理由退款按淘宝规则不成立，小二却判定了全额退货退款怎么办？

         遇到一个令人头疼，想起来就恶心的事，遇到一买家收到货用了一晚上，后来说尺寸小（不是商品问题，详情中有介绍尺寸） 用不了申请七天无理由退货，产品是医疗器械 什么样的病人都可能用，已经不符合七天无理由退货的规则了，小二打电话来我表明两个意思，要么按规则走，不同意退货，要么不安规则走，扣买家一定费用来减少点损失，客服给我扔下话，说你要会做生意，运费一人一半他感觉合适，照小二这样说那运费是按七天无理由走的，别的不管了，病人用过的东西谁能接受二次销售，最后挂电话小二直接判定了七天无理由成了，全额退款退货，我都要气死， 大件运费也很贵，请大神支招，我现在该怎么办？货还在退回的路上，一个是货和退款页面帮我支招 ？ 一个是如何投诉小二？                

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