淘宝买家收到货没确认收货直接退款申请，货已经回来了，现在该怎么操作？

         买家收到货没确认收货直接退款申请，货已经回来了，现在该怎么操作？是先要对方确认收货后我再确定退款成功，还是直接确定退款                

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