淘宝网店客服的工作流程是什么？客服工作必备技巧是什么？

         4.亲指的是亲和的对话.跟客户做成朋友是最好的选择.有些客人，生性比较开朗随和.跟她在推荐产品的时候，突然拉两句家常.说说自家哥哥在外面曾经被人骗过，所以也要买家小心不要犯错.这时候你们两个就不会处于对立面，而是统一战线现在是一个网络信息化的时代，很多人在网上开网店，也催生了各种各样的职业，就比如网店客服，那么网店客服的工作流程是什么呢网店客服是一个考验人、锻炼人的工作，有做的好的让店铺口碑、好评不断，差的我也不多说了，相信各位朋友看完这篇文章，如果你在做这个行业，一定是会对你有所帮助的1、谦指的是谦恭的内容，谦虚的语气，谦和的态度.这个不用说大家也知道，客户进来，是要自己的钱袋变薄的.而一种谦和的态度，可以让客户感到自己逛店是一种享受，从而觉得自己的钱花的值.故谦——让人花钱买心情.2.诚指的是客户答疑的时候，态度坦诚7、督促已拍下未付款买家及时付款二、网店客服的工作必备技巧是什么6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理一、网店客服的工作流程是什么如果客户觉得跟你家买东西反应太慢，就等于浪费了他的时间，自然不会再过来熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品                

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