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淘宝买家申请退货，影响二次销售直接拒收了，买家投诉要怎么处理呢？

137****6580楼主|2019-12-07|12:33|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5162

鞋子影响二次销售，买家在旺旺也承认说在屋里穿了下，没有出去穿，但是鞋底已经磨损了直接拒收了，买家投诉承诺未履行-换货承诺未履行，要怎么处理呢？也已经自主协商了，买家不同意赔偿

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