幕思城>电商问答>交易纠纷>答应发新设备，淘宝买家收到新宝贝后，结果把坏的不退回怎么办？

答应发新设备，淘宝买家收到新宝贝后，结果把坏的不退回怎么办？

我是阿木楼主|2019-11-27|12:32|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1519

客户打电话给我说机器坏了视频也拍过来了确实宝贝电机坏了，然后联系我客服说机器坏了要换新，说的很委婉，收到新机器就把旧的机器退回，结果收到新机器后旧的不退回，一直搁置，打电话一直说退退忙好先，一直不退，应该如何处理？求教

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