淘宝店鞋子的装饰品掉了算质量问题吗？必须退货吗？

         买家收到鞋子一个星期左右 跟我说掉了一个钻 申请质量问题严重脱胶  我的意思是装饰品可以换上去的  但是买家拒绝 必须退货  。                

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