淘宝买家把我东西才开用了，买家申请假货退款，怎么处理？

         买家把我东西才开用了，买家申请假货退款，什么凭证都没传。我把厂家授权书和厂家证件都传了，却还判我承担退回运费退货退款？淘宝这样偏袒买家的吗？                

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