小2帮帮忙，遇到一个恶意差评，没收到货就扬言给差评，收到货就说过敏，提供的照片还是假的

此人乃前无古人后无来者因地址是村组的，当天到了村组不能及时送达，要隔日班次，催的很急，急成狗了，于是本着客户至上原则，帮她催，奈何是村组地址又是下午5点多了，肯定送不到，估计心里不开心，扬言给差评，但是我想伸手不打笑脸人啊可是我错了，太天真了，收到货说面膜过敏了，让她提供照片，我在商家帮群发了过敏照片，没想到群友好心，竟然找出来客户提供的照片是假的，这脸打的，啪啪啪 但是没有跟客户点破，还是想着淘宝购物体验服务至上原则，但是客户说自己在住院，医生说她要治疗，我看是要治疗，医生说的对，是要治疗下面我来贴对话图 此客户说了一句很经典的 自己掏钱买的愿意给好评就给好评愿意给差评就差评，但是你也不能自己咒自己住院 咒自己治疗吧 ?

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订单编号：2223079435980025 恶意评价，申诉不成立，希望小2帮我处理下 回答：这个我们店铺之前也有这种恶意评价。

第一次申诉不成立 后面找的小二专员处理。

首先你要知道这个人是同行恶意评价还是不合理索要赔偿敲砸的。

我之前的是同行恶意 后来我们把这个产品的链接发布日期还有买家的支付宝信息提供给小二 后来小二核实是同行恶意删除了。

这种评价负面影响很大。

很多顾客看到都不想买， 如果这个是幕思城上找的图 你在解释里面要解释清楚 然后把链接发上去。

告诉大家去查。

再找几个人在 评价上面评论附和以下在网上确实能找到。

也可以给您作为一个清白。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。