淘宝店铺的淘小二售货处理不公平，怎么办？

         由于产品属于定制，纯在相对色差跟小瑕疵，淘小二要求我上传跟客户协商结果，我上传了，淘小二没有在像我取证，也没有问我，也没有要我补缴保证金，却要买家直接退货给我，还要我自己联系物流上门取件，不然直接退款...                

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