幕思城>电商问答>交易纠纷>我们淘宝店铺发的货客户没有收到，并申请了退款，怎么办？

我们淘宝店铺发的货客户没有收到，并申请了退款，怎么办？

xm_鸿途楼主|2019-12-08|12:30|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：10031

我是卖家。给客户发货。货是按对方留下的地址发的。也到了客户所在的县城。后来快递信息显示派送地址错误给退回来了。今天客户找我。直接说没收到快递，就申请了退款。我们也不知道为什么她没有收到货。她说快递也没有给她打电话联系。现在我们也没有收到退货。她申请了退款。我们改怎么解决。急急急

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。