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淘宝客户发起退货申请，商品是不包邮的，运费谁承担？

午夜流浪楼主|2019-11-15|12:30|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：4112

现在是客户发起退货申请，商品是不包邮的，客户发起的是发错货申请，货没发错就是货没有按照客户要求，客户要买托和宝石回去自己镶嵌，中间有说要我们给镶嵌上，后来又说不用镶嵌上，最后忘记了是我们给镶嵌上发货了，客户收到货不愿意了，要红包，给他个随机红包不愿意让他说多少也不说，我给他商量退5块不愿意10块也不愿意，说回去的运费要我承担，回来的运费也要我承担算下来得20块，我最后问他到底多少钱他也不说，最后退货退款，请问来回运费应该怎么承担

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