我淘宝是做装饰画的，申请仅退款，该怎么解决？

         我是做装饰画的，客户收到画以后没来找我，装上以说框有问题，并且拍照了，很明显是安装操作失误，导致框的变形，一直让我赔钱，现在申请仅退款，做工瑕疵问题，我该怎么解决啊？                

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