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淘宝客户收到反馈少件，申请空包裹少货，怎么解决？

fjxin16楼主|2019-12-05|12:28|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1372

客户在我们这里下单2件衣服，我们发货的时候没有视频留证，但是内网重量是2件无误，客户收货3天后联系我们说收到衣服少了一件，说外包装是完好的，没有申请介入，从8月初到现在一直申请仅退款，我们拒绝就重新申请，怎么办好呢

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