客户破损拒签，退款并申请客服介入，淘宝让提供证明，怎么办？

         客户说货物破损并拒签，客户能提供一张货物有点被压挤变形的图片，因为我们的产品都是定制产品，金额也都好几千，物流有保价险，我们并不想退款，现在货物我还没收到，我们和客户沟通货物返回来后给买家维修然后再发给他并补偿他，但是客申请客服介入，我该怎么办能让客户不退款，淘宝为什么让卖家提供证明物流拒签证明？？                 

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

淘宝店运营问题没解决？没思路？想系统学习？ 马上点这里加火星老师微信【无偿赠送5.5G运营礼包、电商软件VIP账号、内部课程等资源】

>

推荐阅读：

淘宝店铺发布的宝贝类目没选对，是不是就搜索不到呢？

淘宝店销售中宝贝显示下架了，为何体检中心没找到违规记录？

开淘宝店铺在哪里找代运营公司呢？代运营公司哪家好呢？