幕思城>电商问答>交易纠纷>明明没收到退货，为什么淘宝还要把款退给买家，冤呀？

明明没收到退货，为什么淘宝还要把款退给买家，冤呀？

耿森妈妈楼主|2019-11-16|12:28|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：605

客户买错东西同意退货了但是他退的快递迟迟未派送到我手上本人收货地址是广东广州最后竟然显示在广东东莞派送签收了由于客户当时是极速退款已经早早的收到退款了淘宝自动介入本人一直拒绝退款. 到最后买家退货快递截图都显示的很清楚了但是今晚淘宝小二介入结果都是支持卖家为什么还要把款退给买家呢? 我就不明白淘宝是以一个什么样的标准判定货款去向难道我们没收到退货也要退款给买家的吗? 谁遇到类似情况感觉好无语难道查询过程中就不可以好好审核现在又要重新申诉了?

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