淘宝怎么设置千牛自动回复短语?常用的回复短语有哪些?
jhz_码农|2022-03-30|17:07|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:4877
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1、发货时效调整(1) 2021年2月4日 00:00:00~2月19日 23:59:59期间消费者付款的订单,除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家须在2021年2月21日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》“超期发货”或者“不配合平台管理”规则处理4、商家客服值班时效调整(1) 平台代运营在法定的春节期间,在线接待时间有所调整7、物流配送超时时效调整2021年2月4日 00:00:00~2月19日 23:59:59期间消费者付款的订单,商家发货后,物流停滞超过一定时效的,平台有权直接为消费者进行退款操作,同时商家需自行召回包裹,具体时效调整如下:物流运送单个节点时效:(1) 国外物流段:17天(2) 清关段:15天(消费者收到海关通知缴税时效不计入)(3) 国内物流段:15天物流运送总时效:(1) 国内物流:17天(偏远地区:西藏、新疆、青海、内蒙顺延1-2天)(2) 国外物流段:近洋20天(近洋时尚品类29天),远洋30天6、申请平台介入时效调整(1) 2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59期间申请小红书介入的售后纠纷,若该维权需要走举证流程,则消费者/商家应在申请介入的15日内上传凭证5、工单处理时效调整2021年2月11日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期间产生的工单,商家需在2021年2月20日23:59:59前处理完毕,若超时未回复的,平台将按照消费者诉求对订单进行相应处理(3) 定制/大件/生鲜商品发货时间,以商家商品详情页描述为准,若没有明确说明发货时效的,商家应自消费者付款之日起30天内完成发货2、自动确认收货时效调整2021年2月4日 00:00:00~2月19日 23:59:59期间点击发货的订单:(1) 内贸商品订单(包括保税区),自“商家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货3、退换货时效调整消费者在2021年2月4日 00:00:00~2月19日 23:59:59期间申请/修改退换货的,相关超时规定如下:(1) 商家审核:消费者申请退商品后, 商家应在自消费者申请后15天内给出审核结果(2) 商家自主客服在法定春节期间需安排客服正常值班,平台要求商家客服最低服务时间为上午9点至下午22点9、平台资质审核时效调整商家在2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59期间提交的入驻申请或店铺信息修改申请,平台审核将有延迟
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