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请教，淘宝店铺的客户退货退款问题，怎么解决呢？

皇风94d 楼主 | 2019-11-20 | 12:26 | 发布在分类 / 交易纠纷 | 阅读：7683

1、我是卖家，客户购买的商品运输过程中造成破损，部分影响使用，我们第一时间同意退货，原本不包邮但是退货的物流费我们承担。而客户要先退款才退货，这个合理吗2、客户在淘宝上只购买了我们一件商品，但私下购买了我公司另两款商品（淘宝上没卖的）付款：淘宝上付了7000元尾款2700只付了1700，目前客户申请退货只退淘宝上买的这款4000的，请问我是否可以修改退款金额？

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