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淘宝店铺的买家拍下商品几个月后一直要求退款怎么办？

152****3221楼主|2019-11-21|12:25|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：734

买家拍下商品，发专线物流《没有物流跟踪》，货到后物流联系买家拿货，买家说拒签了，申请了退款，我们也同意退货退款，买家申请退款后一直没有处理没有退货信息，钱在我们这边，现在已经3个月以上了，买家没收到货我们没收到货。现在一直找我们要退钱，怎么处理。

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