淘宝买家无理由拒收，小二不作为处理，视淘宝规则为摆设？

         这是目前给我的结果（结果为平台已经对我赔付）如下图以下是之前我发布的帖子内容：买家的地址是学校，显示18号签收，21号申请仅退款，原因写拒收，我们拒绝申请，原因写需要收到退货后才能退款，后面小二介入，直接全款打给买家，原因写退件已在当地（这时候退件我们还没收到，也没签收）1.小二凭什么在卖家未收到退回包裹就退钱给买家；2.平台规则有明确规定买家无理由拒收的由买家承担退回邮费，为什么要我们承担？3.为什么四五次找云客服（非普通客服，而是找的淘宝交易高级客服组，也就是专家号），每次都很明确的回复我退回邮费该买家出，多次帮我重新申请，而每次审核的小二都支持买家驳回了我.搜了很多资料，大家都不知道哪里去投诉这些不作为的小二，我很想走法律程序，但是这样真的很浪费我时间，去12315投诉平台的话，很多内容细致到没有选择的地方。回复我运费几块钱的事就算了之类的话就免了，一般订单我亏几元无所谓，这要是这个买家是恶意的，第一次购买退货退款，因为有运费险，他没有损失。第二次拒收。可恶的是第一次订单退款完了给我一个中评。也就是10月21号自己拒收包裹，却在10月24号给已经退款的订单评价写等收到第二个订单后试穿。尼玛自己都先拒收了，后面怎么试穿，试穿个鬼啊。现在出现的问题是，线上客服，专家号，包括投诉组我都找了，他们都觉得小二的处理不合理，也多次帮我申诉了，但是每次申诉下来的结果都一样。线上客服支持我，评判小二却支持买家。我真的是不知道说什么好了。首页的廉政举报也是没用的，判决的小二没有工号，无法举报。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。

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