淘宝店铺的小二为什么两天来还没介入我的问题？

         淘宝店被厂家举报售假侵权 我立即向厂家反映了情况提交了进货凭证合作资料！厂家也已经默认等待小二处理介入 可是已经过去了两天时间 小二为什么还没介入                

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