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淘宝店铺的买家买了月饼，一个月以味道不好，要求退款怎么办？

macbookair楼主|2019-11-26|12:24|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：3725

买家买了个装月饼（没有铁盒包装），（无条件7天可以退）签收后超过15天，要求赠送包装的铁盒子，随后以月饼味道不好，包装上厂家电话不一样，赠品盒子的日期与月饼上的日期不同为由发起退款要求，我拒绝后小二介入退款一半给买家，随后买家又申请同笔订单一件月饼退货，我答应退货后，买家又执意擅自使用邮费到付，我拒收了，小二却同意退款，这个问题在哪里？

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