为什么淘宝双十一当天的订单已经有物流，申请仅退款，怎么办？

         为什么双十一当天的订单已经有物流信心了，买家申请仅退款，我们拒绝之后，小二就直接同意退款给买家了，并且在申诉之后小二竟然以  存在虚假发货/强行发货/延迟发货行为  为由再次拒绝，11号发货的，晚上就有物流信心了，今天就到买家那边了，这样的说法真是没谁了，                    

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