如何处理纠纷售后话术把损失降低？

商品金额低才20元，买家收到后页数不同，不影响整体使用，我们进价差价2元，要求补贴15元，这种情况下需要怎么说话尽量把补贴降为3元5元呢？（现在太多趁火打jie，金钱观都歪曲了）

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