淘宝客户下单地址是海运仓，已经申请仅退款，这个属于谁的责任？

         客户下单地址是海运仓，我们已经将商品成功发到，海运仓也显示已签收，但是客户没有联系海运仓并且没有转运费，客户已经申请仅退款，这个属于谁的责任？                

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