淘宝客服分流权重是什么意思?淘宝商家该怎么设置客服分流?
182****7632 |2022-03-17|11:11|发布在分类 / 店小蜜|阅读:7149
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不过,为了让每一个客服都能够充分的发挥作用,商家会在卖家后台中,设置淘宝子账号如果想要让客服更加尽心尽力的工作的话,可以设置权重分流,权重分流直接再子账号中,按照工作能力进行设置就行了,权重越高,接待的客户就越多不过,为了提高客服的工作效率,以及工作的积极性,淘宝商家通常都会根据每一个客服的工作能力来分配任务这个时候,当有消费者进行咨询的时候,系统就会分配每个客服接待用户的量,究竟是如何分配的,就会涉及到淘宝客服分流权重这个问题了如果一个客服的工作能力出色的话,会给这个客服多分配一些客户,也就是说,把更多的咨询流量分配给工作能力强的客服人员不过,通过平均分流的方式无法去考核一个客服人员的工作能力如果是大淘宝商家的话,就需要用到一个客服团队了如果是小商家的话,通常使用一到两个客服就可以处理店铺中的咨询了大的淘宝店铺都有自己的客服团队,每个淘宝店的客服团队人数都是不一样的设置客服分流的时候,直接通过子账号管理就可以了
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