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淘宝不支持非质量问题退货的产品，用户说产品重申请退货怎么办？

落地的飞马楼主|2019-12-05|12:22|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5157

不支持非质量问题退货的产品，用户说产品过重申请退货！我拒绝了申请，现在已小二接入了（产品已经使用影响二次销售了的），然后这种情况小二会支持那方？并且重量上客服之前和用户是有和用户说的，并且快递单上有实际的产品重量，这种情况会不会偏向用户？（淘宝小二电话跟我沟通过，并且咨询是否可以折价，但是产品厂家不退的)

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