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淘宝退货收到产品影响二次销售，客户不承认，该怎么办？

小丑叔叔楼主|2019-12-01|12:21|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：446

产品内部有一张刮刮卡可以刮奖，客户收到货后刮了卡片还联系我们要奖品，过后不知道什么原因他就申请退货了，产品收到货后发现产品已使用过已经影响二次销售了，客户还不承认，说我们发出的就是这样的，刮刮卡使我们发出去就刮开的，这边的退货一般是快递先签收才统一送货的，该怎么办

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