淘宝处理一个售后托辞一个月就这服务态度，怎么办？

         店小二处理一个退款 拖了我2个月  今天才告诉我结果 然后我的损失居然说 一句对不起  这就是态度 我今天如果不打电话还这样拖着我呢                  

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