淘宝店铺的小二错判怎么办？具体需要怎么操作？

         有一个买家买了我们的产品，收到说图片...后申请淘宝小二介入。我们提供了一些说明，及图片，小二判支持我们 且退款给买家。我晕了。为什么要我们承担运费，是小二不懂规则吗？我们该怎么办？钱是小事，就是不能纵容无                

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