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淘宝客户没仔细看详情页，申请退款却说材质不符，怎么办？

小圻楼主|2019-11-15|12:18|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：3321

有个客户买了一个床头柜，他没有仔细看详情页，现在申请退款，说材质不符，可是我们详情页有标明材质的，他说我标题上写了实木就一定要全实木，我们的是框架是实木的其它是板，他一定要我退100块钱给他，他才不退，而且不愿意承担运费，你们说我应该怎么办？

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