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淘宝店商家鞋子发错尺码但是顾客帮鞋子穿过了，怎么办？

购商学员吴恒楼主|2019-11-21|12:18|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：926

起初顾客反应一双鞋子发成大小码了我们答应给顾客承担运费调换，但是顾客又说鞋子被穿了一晚上，后来我们告知鞋子影响二次销售就没法调换的，现在顾客申请了仅退款不退货，说鞋子发错货了，让小二介入这样的应该怎么处理？查了下查了下相关的信息说如果影响二次销售可以拒绝退货退款申请，但是由于实际存在发错货的行为，淘宝会对账户做发错货的处罚，请问是什么处罚会影响商品权重码？

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