淘宝买家说质量差，申请不退货仅退款，怎么处理？

         买家说质量查，申请不退货仅退款，怎么处理，申请小二要15天，影响我们店铺的退款时间，跟买家明说了也都有赠送运费险的，就是只申请仅退款，我觉得是恶意买家！好评率也比较低，有什么好的办法解决吗就是快递派送...                

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