商品有问题，天猫店家让7天无理由，怎么解决呢？

         大家好，我的问题有些不同，是作为一个买家的问题。我在天猫买了一个电热水龙头，结果安上不能出水(保证确实是不出水，安装正确，是很简单的免安装式的)，反映给客服，她说是没安装好，龙头不适合等等，就是不承认有问题，由于这个问题增加了很多麻烦和客服沟通的不愉快，我要退货，他让我选择7天无理由，然后把运费收据发过去，才能报销，我没有听她的，选择有故障。后她说她们收到货要检测才能确定有没有故障。所以担心他们收到货又说没有故障拖着不给退款，或者他们又拒收，或者故意说配件不齐全等等不放心，特来请教一下，先谢谢了！                

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