淘宝店铺的不公平售后处理咋办？怎么解决呢？

         买家申请质量问题，介入小二要求提供打包视频，介入里面也没有上传视频的渠道，咋办，这种不公平y要求咋处理，有啥建议，电话联系统一回复按要求提供视频！                

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