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淘宝买家申请仅退款，没留意系统自动退款了，该怎么办呢？

喵小姐4w3楼主|2019-11-20|12:17|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：9753

我家卖珠宝碧玺的，商品配有正品证书，买家收到货后因为自己在官网上查不到证书就说是假货申请仅退款！没注意到这笔订单几天后系统自动退款给他了！后期发现损失时跟买家一直在沟通，让买家把商品寄回或重新付款！已经将证书正确查询方法告知买家！商品千真万确是正品！可是买家无赖拒不退回也不付款！该怎么办呢？？？求解答！！！

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