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淘宝店铺的餐饮行业运输破损，怎么解决呢？

tb6479_1921 楼主|2019-12-01|12:17|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5082

我是一名餐饮具的淘宝店主，店铺有破损包赔和赠送运险费，有一位买家在我这购买一套餐具，餐具到达后买家说破损一个饭碗，我说可以免费补发或者退差价破损的，但是他却说全部退货退款，还要我承担退回的运费，请问这样合理吗？

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