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淘宝店铺的小二介入退货退款纠纷，怎么解决呢？

186****5700楼主|2019-12-02|12:16|发布在分类 / 店铺管理|阅读：600

顾客退款原因写尺寸不符与质量问题,申请全额退款,我要拒绝了,原因不是包邮产品,顾客也没有提供质量照片证据,要求减去邮资才退款,顾客直接小二介入,小二判我全额退款,这是为什么

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