淘宝买家申请商品尺寸描述不符，可以拒绝退款吗？

         12月7号买家在店铺购买一款价值538元的羽绒服，收到货联系我们需要换大一码。把退货地址发给他之后，他也没申请调换，过了2天问我们是否收到调换的衣服，让他提供发回的快递单号，我们查下已经签收，因为派件员和我们这边正常派件员不是一个人，所以电话联系快递那边核实快递地址，发现快递地址与店铺退货地址不符，然后旺旺联系买家问他是否发错地址或者给错单号。买家迟迟不回复，然后过了2天就申请商品尺寸与描述不符，电话和旺旺联系均不回复，申请之后因为品质退款是算首次提交的原因，故此我们也同意了他退货，他一直拖到时间最后一天才填写了单号，今天应该快递在派送，时间太长了，加上之前的这个人的异常举动，如果衣服穿过影响二次销售，直接拍照拒收可以么？然后申请二小介入赢面大么？因为衣服价值比较高，不然我们也不想麻烦。                

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