淘宝店铺的商品缺货，联系顾客不回复怎么办？

         买家拍下后，发现商品缺货，瑕疵，联系买家后，一直不回复，显示已读，打电话联系，说不是自己拍的，别人用自己的号拍的，让加vxin，又报了个vxin号，加完以后说让发缺货的图片看看，最后又不回复了~~~我要怎么处理，                

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