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淘宝发货后由于物流丢失货物，我们补发需要时间，这个合理吗？

xm_幸运四叶草楼主|2019-11-22|12:14|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：4645

由于物流粗心，丢失大件家具配件，导致货物无法配送，跟客户解释也答应补发，但是补发的配件厂里需要临时定做，价值也很高，物流一直想找回来，。最后过了5天左右实在找不回来，才同意补钱我们补发。现在客户因为耽误他的时间要我们补偿这个要求合理吗？

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