淘宝店买家全部申请退款，不承担发货运费，怎么处理？

         买家了买了很多商品，到了包邮条件，单品商品不包邮，买家收到货了，产品没问题，只是买家不喜欢款式。买家全部申请退款，但不承担发货运费，怎么处理？                

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