我淘宝有一笔退货，退回少件了，全款给买家，我该怎么办？

         我有一笔退货，退回少件了，买家也承认了，小二处理却给我退了全款给买家，我该怎么办，打热线了，就说留言给处理小二了，然后就没了，也不给答复，难道真的没办法了吗，热线小二还给了我个淘宝号：勒思 ...                

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