淘宝店铺的买家年前买的衣服快200元了，申请退货，怎么办？

         我一个买家年前买的衣服 快200 元了 申请退货 我马上同意 他不退 到 退了 的时候没快递了  自动 关闭了 然后申请退款 当时我回家过年了 没看到信息 所以 不知道 她 退款不会 没看到超时钱退 买家了 货没退 现在买家看到信息不回 钱肯定不给了怎么办急 急？                

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