家具破损，淘宝客户退货退款，小二判我们商家承担和去取货物？

         天猫家具发物流破损退货退款，买家签字签收了，运费谁出  小二直接判我们自己取货物 客户不需要承担任何费用？原本是协商好了，客户后面有挑毛病 摆明就是不喜欢  根本都不是因为破损，小二都直接说是我们问题                

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