做窗帘的,淘宝买家付款之后各种失约,怎么办?
派伍兹|2019-11-24|12:08|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:2681
派伍兹|2019-11-24|12:08|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:2681
1.付款之后,买家在双方约定不清的情况下,强行以不能退款要挟必须答应她的要求,且不加钱2.她语音说过,但我没答应过,硬说我答应了,交易前,她自己电话语音,讨价还价,让我送她。3.交易前,,讨价还价,赠送配纱的。约定好,我们赠送的是配纱,强行指认配纱换成另一款产品。4.以会员权利要挟,只能给她换款(定制类,已经裁剪)5.交易前答应送花边,交易后,强行逼迫赠送大批量花边,原本约定只有4米,后来是12米。且花边是单独买过来,500元20米。6.买家交易前约定3.4米,后强行让我方加到4米。(已经裁减)6.我方发货前,尺寸有跟买家确认,买家确认后,再发货,收到货之后就说短了,我方做短的。7.窗帘帘头我方描述有写误差在百分之三内,短了2公分。且因为特定情况,按客户窗户情况,款式与图片不同做法,提前跟买家说明,买家说不喜欢,必须我方担责。我方答应修改。8.以我方没给他做好为由,又强行让我方给买家修改的东西加赠配件,如花边,加宽尺寸等。9.跟买家约定好,修改配纱,来回运费我方负责,收到货后,以之前说好换货为由,又要调换货,且发货前我三次询问过。(运费,人工都是白白浪费)10,淘小二介入,非要让我方修改,但实际成本远超出订单,,买家不接受调解,必须我方答应她条件,如要退货,不退货仅退款。总价值1450元,其中200多元是另外订单,买了三天了,说不要了抵货款。(已裁剪)11,小二多次调解,半夜电话骚扰,旺旺言语辱骂,3月2日,又经过淘宝调解,买家态度恶劣,必须给她改好,不退款,如要退款1450的货,要退1200元。12.又开始电话骚扰,接了电话不给机会说明,一直骂,且说淘宝偏向她的,我就是不退,且与淘小二说要去阿里北京分部去告我方,说去了阿里会直接处理,会给她不退货又要给她退款处理。后在小二调解下,我答应她再可以更换一次,但必须经过小二备案才可行。且必须商议好细节,不可每次约好就失约还不承认。12,晚上与买家沟通,买家刚开始态度还可以,可以加一些钱给她加些配饰,原来配布说好,80一条,40cm的,她以前说过两条80强行让我方答应,还在修改之前。后来又是让我方免费给他改。现在还是以这个条件要挟,那我被逼承诺过,所以赠送,她又要加宽,且只付80元要1.5米,她窗户高3.5,所以实际得用2.3米,且成本高达150元。还不算发货用的运费等,人工费等。配纱原本赠送的是3.4,现在偏要加到5米,还不付钱,我方不同意,后先说商量帘头,以前我方没答应过,就说我方答应她帘头也加珠子,我方原本答应的是之前如果要加配布,底边缺出来的我方给补,因客户用的两种花边,每种花边500元20米,帘头之前用的珠子,客户自己购买的,我方这边没有。13.闲帘头不怎么好看,又要换做其他款型,且一个比一个用料多,得重新做,原本款型我方也答应修改重做,帘头底部花边拆过去,老是用这种方法要挟,没办法沟通,让她退步一点,就发飙,要去阿里告我们。14.尺寸是提前约定好的,我们发货前确认的,说是我们的缘故。实际尺寸也到我们所确定的,偏要说不到,还差10多公分,修改的东西都要比她自己量的要加长,布帘和纱帘约好3.37和2.32,现在要3.47和3.42,帘头是1.85,实际到货1.83,安装费用是我方给她减免的,当时我方没答应她包安装购买的,后来都谈了三天了,我方给她减免450,实际费用150都没有。15.现在不清楚怎么办,换么,一直让我给你加什么加什么,东西她自己选了,到时候不满意又怪到我方头上,无理取闹,已有不对就骂人,电话骚扰,还扬言让我电话号码报废,让亲戚朋友全给我打电话,且一直强调4年前她就买过东西,然后去阿里投诉,阿里把钱划给她,且不用退货来威胁我。16.小二这边也是让我能给处理就处理了,但现在这种情况就是,好心再给她调整一次,成本就得800左右了,她还要帘头重做这些的话,成本又是千把块,这样还不罢休,实在是没办法了,不知道怎么办好,询问下商友,有没有办法
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