淘宝店铺被商家投诉恶意骚扰，会成立吗？怎么解决？

         因为冬天下雪 物流在路上耽误了  顾客找来  我们给快递电话催件 未果 顾客9天收到快递（吐槽一下这个快递 真的给我惹麻烦）顾客就说了一大堆 我们也解释 快递不是我们能够控制的，我们能做的只能打电话帮您催，顾客说我们敷衍他 说要投诉我们，后来给了差评 关于物流的 我们的售后客服就旺旺留言了几句，打了一个电话 还没有接通，过了几分钟 投诉消息就来了。请问这样的投诉会成立吗？                

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