淘宝店不正当的使用未按约定时间发货，我们能不能拒赔吗？

         买家买了一双39码鞋子留言要35码的，但是这款鞋子根本就没有35码给买家留言买家已读就是不回复  然后投诉我们没有未按约定时间发货，我们能不能拒赔？？？                

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